Antes de qualquer conserto, faça um backup no iCloud: Ajustes → seu nome → iCloud → Backup do iCloud → Fazer Backup Agora. Com o iPhone no Wi-Fi e na tomada, costuma levar poucos minutos. A maioria dos reparos não apaga nada — mas, se a placa ou o sistema precisarem de restauração, o backup é o que garante que fotos, conversas e contatos voltem.
Conserto de iPhone apaga os dados?
Na maioria dos casos, não. Troca de tela, bateria, câmera, conector ou vidro mexe em peças, não na memória.
O risco existe em situações específicas:
| Tipo de reparo | Risco para os dados |
|---|---|
| Tela, bateria, câmera, conector, vidro | Muito baixo |
| iPhone travado na logo, erro de atualização | Médio — às vezes é preciso restaurar o sistema |
| Dano por líquido | Médio a alto — depende do estado da placa |
| Reparo de placa | Médio a alto — depende do componente afetado |
Ou seja: quanto mais grave o defeito, mais importante é o backup. E é justamente nesses casos que muita gente descobre que o último backup é de dois anos atrás.
Passo 1: confira quando foi o seu último backup
Vá em Ajustes → [seu nome] → iCloud → Backup do iCloud. Embaixo do botão “Fazer Backup Agora” aparece a data do último backup bem-sucedido.
- Foi hoje ou ontem? Ótimo, você já está coberto.
- Foi há semanas ou meses? Faça um novo agora.
- Nunca foi feito? Continue nos próximos passos.
Passo 2: faça o backup no iCloud
- Conecte o iPhone a uma rede Wi-Fi.
- Ligue o aparelho no carregador.
- Abra Ajustes → [seu nome] → iCloud → Backup do iCloud.
- Ative Backup do iCloud, se estiver desligado.
- Toque em Fazer Backup Agora e não desconecte do Wi-Fi até terminar.
E se o espaço do iCloud não for suficiente? A conta gratuita tem 5 GB, o que costuma ser pouco. Você pode contratar mais espaço por um mês e cancelar depois, ou fazer o backup pelo computador (passo 3), que não depende do iCloud.
Passo 3 (alternativa): backup no computador
Bom para quem não tem espaço no iCloud ou prefere uma cópia local.
No Mac:
- Conecte o iPhone ao Mac com o cabo.
- Abra o Finder e clique no iPhone na barra lateral.
- Em Backups, escolha “Fazer backup de todos os dados do iPhone neste Mac”.
- Marque “Criptografar backup local” — é o que salva também senhas e dados de Saúde.
- Clique em Fazer Backup Agora.
No Windows:
- Abra o app Dispositivos Apple (ou o iTunes, em versões mais antigas do Windows).
- Conecte o iPhone e selecione-o.
- Escolha fazer backup neste computador, com a opção de criptografia marcada.
- Clique em Fazer Backup Agora.
Se o iPhone não aparece no computador, veja iPhone não conecta no computador.
Passo 4: não esqueça o WhatsApp
O backup das conversas do WhatsApp é separado do backup do iPhone. Faça os dois:
- Abra o WhatsApp → Configurações → Conversas → Backup de conversas.
- Toque em Fazer backup agora.
- Se quiser os vídeos também, ative Incluir vídeos antes.
Passo 5: confira as fotos
Se o iCloud Fotos está ativo (Ajustes → [seu nome] → iCloud → Fotos), suas fotos já ficam na nuvem continuamente. Para confirmar, abra icloud.com em outro aparelho e veja se as fotos recentes estão lá.
Se a memória do iPhone vive cheia e isso atrapalha o backup, veja iPhone com memória cheia.
📱 Ficou em dúvida em algum passo? Chama a gente no WhatsApp — a gente orienta antes de você trazer o aparelho.
E se o iPhone não liga ou a tela não funciona?
Aí não dá para fazer um backup novo. O que vale é o último backup que já existe. Duas coisas que você pode fazer:
- Verifique em outro aparelho Apple ou no computador se existe backup recente na sua conta.
- Avise a assistência antes do reparo que não há backup, para que o técnico priorize procedimentos que preservem os dados sempre que possível.
Se a tela está quebrada mas o iPhone liga, às vezes ainda é possível fazer o backup pelo computador — desde que o aparelho já tenha sido conectado a ele antes e tenha “confiado” nesse computador.
Checklist antes de levar o iPhone para o conserto
| ✅ | Item |
|---|---|
| ☐ | Backup do iCloud ou do computador feito hoje |
| ☐ | Backup do WhatsApp feito |
| ☐ | Fotos conferidas no iCloud |
| ☐ | Senha do ID Apple anotada e lembrada |
| ☐ | Código de desbloqueio em mãos — a assistência pode precisar dele para testar o aparelho depois do reparo |
| ☐ | Capa e película retiradas, se quiser mantê-las |
Quanto custa e quanto tempo leva
O backup você faz em casa, de graça. Quanto ao reparo, o diagnóstico e o orçamento são gratuitos, e a maioria dos consertos sai em até 1 hora, com até 6 meses de garantia.
💬 Os preços mudam com frequência — consulte o valor atualizado do seu reparo no WhatsApp.
Conserto de iPhone na Conecta Phone
Somos uma assistência técnica no Pina, em Recife, especializada em Apple — não somos autorizada Apple. Desde 2021, já reparamos mais de 20 mil aparelhos, com 4,9 no Google e mais de 800 avaliações.
- Diagnóstico e orçamento gratuitos
- Avisamos antes quando um reparo tem risco para os dados
- Reparo em até 1 hora na maioria dos casos
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Perguntas frequentes
Preciso fazer backup antes de trocar a tela do iPhone? É recomendado. A troca de tela não apaga os dados, mas o backup protege você contra qualquer imprevisto — e leva poucos minutos.
Como fazer backup do iPhone no iCloud? Com o iPhone no Wi-Fi e no carregador, vá em Ajustes → seu nome → iCloud → Backup do iCloud e toque em Fazer Backup Agora.
O backup do iCloud salva o WhatsApp? Não por completo. O WhatsApp tem backup próprio: Configurações → Conversas → Backup de conversas → Fazer backup agora.
Quanto tempo leva o backup do iPhone? Depende da quantidade de dados e da internet. Se você já faz backup com frequência, costuma levar poucos minutos; o primeiro backup pode demorar mais.
Tenho que tirar a senha do iPhone para mandar consertar? Não precisa apagar a senha. Mas a assistência pode precisar do código para testar o aparelho depois do reparo — combine isso no atendimento.
A Conecta Phone apaga os dados do iPhone no conserto? Na grande maioria dos reparos, não. Quando um procedimento tem risco para os dados — como restauração de sistema ou reparo de placa —, avisamos antes de começar.
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